![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dashakasikА, и еще из горестей консьюмеризма.
Две недели назад заказала на книжном сайте Лабиринт http://www.labirint.ru/ книжки с доставкой в Питере. Причем не просто книжки, а в подарок на день рождения горячо любимой дочке подруги. Специально заранее заказала.
Сначала все было хорошо. А потом в день доставки вечером меня Ася осторожно спрашивает, специально ли я заказала не саму нежно любимую нами всеми книжку, а кулинарную? Я малость прифигела. Курьер привез книжки в срок, все ок, но оказалось, что из четырех книжек одна не та. Я заказывала "Зоки и Бада" Тюхтяевых (детская взрослая книжка, которую я обожаю уже лет десять). А вместо нее привезли какую-то кулинарную книжку по мотивам, "Зоки и Бада. Сладкие рецепты".
Ладно, захожу в личный кабинет и пишу, что вы, ребята, мне не ту книжку доставили, вы привезли артикул и название такое-то, а надо артикул и название сякое-то. "Извините, мы пришлем правильную" - пишет мне магазин "Лабиринт".
Проходит 4 дня. К Асе снова приезжает курьер. И что вы думаете? Он снова привозит НЕ ТУ КНИЖКУ! Тут мы уже не смеялись, а начали материться вместе с Асей. Ну чо за фигня? Дважды доставить не ту книгу! Да это надо постараться!
Я, конечно, написала в магазин снова и они снова извинились и пообещали доставить нужную книгу.
Ну что. Сегодня 13 августа, как раз тот самый день рождения, к которому я и заказывала книги. И где же подарок? А фиг знает. Магазин "Лабиринт" пишет в личном кабинете аж с пятницы, что заказ передан в курьерскую службу, но пока что от них ни слуху, ни духу.
Я очень надеюсь, что Асе все-таки доставят нужную книжку. Хотя дорога ложка к обеду, сами понимаете. И подарок планировалось вручить целиком и сегодня.
Вот я собирала несколько месяцев огромный виш-лист из детских книг в магазине "Лабиринт", у меня там уже книжек под 100. Но что-то мне подсказывает, что больше я у них ничего не закажу и вернусь обратно к тем двум книжным магазинам, в которых заказывала годами Read.ru и Books.ru (мне не платят за рекламу, я высказываю свое частное мнение).
Всё. Рассерженный потребитель высказался.
Две недели назад заказала на книжном сайте Лабиринт http://www.labirint.ru/ книжки с доставкой в Питере. Причем не просто книжки, а в подарок на день рождения горячо любимой дочке подруги. Специально заранее заказала.
Сначала все было хорошо. А потом в день доставки вечером меня Ася осторожно спрашивает, специально ли я заказала не саму нежно любимую нами всеми книжку, а кулинарную? Я малость прифигела. Курьер привез книжки в срок, все ок, но оказалось, что из четырех книжек одна не та. Я заказывала "Зоки и Бада" Тюхтяевых (детская взрослая книжка, которую я обожаю уже лет десять). А вместо нее привезли какую-то кулинарную книжку по мотивам, "Зоки и Бада. Сладкие рецепты".
Ладно, захожу в личный кабинет и пишу, что вы, ребята, мне не ту книжку доставили, вы привезли артикул и название такое-то, а надо артикул и название сякое-то. "Извините, мы пришлем правильную" - пишет мне магазин "Лабиринт".
Проходит 4 дня. К Асе снова приезжает курьер. И что вы думаете? Он снова привозит НЕ ТУ КНИЖКУ! Тут мы уже не смеялись, а начали материться вместе с Асей. Ну чо за фигня? Дважды доставить не ту книгу! Да это надо постараться!
Я, конечно, написала в магазин снова и они снова извинились и пообещали доставить нужную книгу.
Ну что. Сегодня 13 августа, как раз тот самый день рождения, к которому я и заказывала книги. И где же подарок? А фиг знает. Магазин "Лабиринт" пишет в личном кабинете аж с пятницы, что заказ передан в курьерскую службу, но пока что от них ни слуху, ни духу.
Я очень надеюсь, что Асе все-таки доставят нужную книжку. Хотя дорога ложка к обеду, сами понимаете. И подарок планировалось вручить целиком и сегодня.
Вот я собирала несколько месяцев огромный виш-лист из детских книг в магазине "Лабиринт", у меня там уже книжек под 100. Но что-то мне подсказывает, что больше я у них ничего не закажу и вернусь обратно к тем двум книжным магазинам, в которых заказывала годами Read.ru и Books.ru (мне не платят за рекламу, я высказываю свое частное мнение).
Всё. Рассерженный потребитель высказался.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-08-14 01:39 pm (UTC)в интернет-магазинах многое автоматизировано, но все равно книжечки в корзинки кладут люди. кто-то где-то не ту цифру поставил - и все, пошел косяк.
может, это новый человек, может у него зрение слабое, а может переутомился, глаз примелькался. до этого ты была довольна сервисом? если да, то значит люди выполнили свою работу в точности и ты за это их и купила и собралась заново их покупать.
не слишком подходящее утешение, но возможно, им стоит дать еще шанс, когда тебе не очень срочно нужен будет заказ.
..это я после морковного торта такая добрая ;)))...
no subject
Date: 2013-08-14 06:55 pm (UTC)Вот именно поэтому мне нравился один маленький интернет-магазин книжек на английском, там был какой-то живой индивидуальный подход всегда. А тут в службе поддержки тоже роботы сидят, которые кроме сухого "приносим свои извинения" ничего не могут. Бесит.
я не была до этого довольна их сервисом, потому что я первый раз вообще у них что-то заказала и теперь у меня нет никакого желания заказывать там еще раз.
для не срочных заказов в следующий раз я воспользуюсь другими магазинами.
no subject
Date: 2013-08-16 06:48 am (UTC)