Обещала холиварный пост? Вот вам.
Когда я показала Тину ответы препода и универа из предыдущего поста и возмутилась, что им даже в голову не пришло извиниться передо мной, Тин рассмеялся и сказал «Ну ты чего, русские же не извиняются».
Не успела я взвиться на такое вопиющее обобщение, как он привел мне конкретный пример с работы.
Тин, кто не в курсе, много лет ездил по разным регионам СНГ в командировки на пуско-наладку голландского оборудования. Поэтому у него опыт общения с людьми разных социальных слоев и из разных глубинок даже побольше моего, хотя я тоже прилично поездила по командировкам на разные заводы.
Пример он привел такой. Однажды он настраивал водоочистку, но что-то не получалось. Он попросил отчет по составу воды. Ему показали отчет. «Тут что-то не так. Не может быть, чтоб оборудование так работало, если показатели реально такие, как в отчете. В отчете ошибка» - сказал Тин. Руководство завода стало возмущаться, тыкать в подписи и печати под каждым отчетом, вот же, тут же все заверено, мы каждый день снимаем показания. «Окей – сказал Тин – Давайте прямо сейчас вот с этой пробой пойдем в лабораторию и проверим ее заново, настройки мы сегодня не меняли, поэтому показатели должны быть точно такими же, как и сегодня утром в вашем отчете». Они пошли в лабораторию. Анализ воды показал совершенно другие данные, чем в отчете. В ходе дальнейших перепалок выяснилось – сотрудникам был сверху выдан строжайший наказ, что показатели должны быть вот такими. Как их добиться – они не знали. Признаться, что не знают – боялись, чтоб не уволили. Поэтому сделали то, что умеют – подделали инфу в отчетах. Просто написали те цифры, которые были нужны.
Дальше Тин поясняет: «Они не могли себя заставить признать свою ошибку. Потому что для них это было бы равноценно признанию своей слабости, а слабость в вашей культуре неприемлема. А у нас, у голландцев ошибаться, лажать, признавать ошибки и потом исправлять их считается нормой, это не стыдно».
Закончил он свой рассказ словами о том, что за 15 лет работы с российским рынком и российскими коллегами он ни разу не видел, чтоб они признавали свои косяки и тем более за них извинялись. И что конкретно в его работе это самая большая проблема в сотрудничестве – невозможно добиться правды, невозможно добиться реальных данных и из-за этого очень тяжело искать решения проблемы, чисто на техническом уровне. Там, где его голландские коллеги давно б сказали, что облажались, русские коллеги будут до упора пытаться замаскировать проблему.
И тут я задумалась.
Я попыталась вспомнить, обращала ли я на это внимание, когда жила в России. Помню ли я какие-либо ситуации, когда ошибались мои коллеги и начальники, а потом признавали бы свои ошибки и извинялись. Помню ли публичные извинения за свои ошибки каких-нибудь публичных людей, в любых медиа.
Не смогла. Но это может говорить о моей плохой памяти, а не о том, что такого нет. Поэтому если вы вдруг вспомните пример, то поделитесь со мной, пожалуйста. (Я вспомнила пару медийных скандалов 2-3 года назад и в обоих люди, совершившие ошибки, так их и не признали и продолжали стоять на своем).
А еще потом я вспомнила семинары по межкультурной коммуникации, которые недавно были у меня в универе. И как мы обсуждали тему ошибок. Что в некоторых культурах ошибаться стыдно, поэтому мне как преподавателю нужно быть готовой к тому, что люди из определенных стран, будут, например, не приходить на тест, если плохо готовы, не будут исправлять задания с ошибками, будут замыкаться и отказывать говорить, если их публично поправить. И так далее.
И тогда я вспомнила еще и про теорию Герта Хофстеде (это голландский психолог, социолог, работавший в сфере культурологии и антропологии), про его типологию культурных измерений. Желающие могут почитать подробнее в Википедии, а потом поиграться на сайте
https://www.hofstede-insights.com/country-comparison-tool?countries=netherlands%2Crussia, где можно по всем измерения посравнивать разные страны. Это жутко любопытно и в целом по моим ощущениям очень точно. Я, конечно, сравниваю всегда две страны, потому что только в двух я жила и живу и достаточно хорошо знаю и ощущаю культуру, чтобы что-то сравнивать.
Если исходить из этих моделей, то по шкале дистанцированности от власти, индивидуализма и маскулинности голландская и русская культура находятся на очень приличном расстоянии друг от друга, местами почти втрое. Может я со своей интеграцией настолько забыла о том, как принято в России, что потеряла связь с реальностью?
В общем, пост на самом деле не для наброса на вентилятор, а чтобы поделиться мыслями.
С одной стороны, я терпеть не могу обобщения. С другой – существование культурных отличий и менталитетов невозможно отрицать.
И вот теперь я думаю, что может отсутствие извинений вызвано не (с)только токсичностью и невоспитанностью всех троих (ну не могут же все трое сразу быть настолько противными), а именно культурными отличиями, подкреплёнными к тому же гендерным вопросом? Они не извиняются, потому что извиниться = признать, что ты ошибся, а это в свою очередь означает, что ты слаб, некомпетентен и тебя можно сожрать. А признаться в своей ошибке женщине – так и вовсе фу-фу-фу, мужики не поймут. В то время как в Голландии в подобной ситуацией передо мной извинились бы все трое плюс деканат, потому что к людям надо относиться с уважением, а из своих ошибок извлекать уроки.
В общем, у меня тут неделя культурологических и антропологических размышлений. Ушла перечитывать главу из учебника про межкультурные коммуникации на уроках нидерландского языка и книжку The Culture Map авторства Erin Meyer.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
