(no subject)

[dashakasik]

Боже, храни компанию LEGO.

А вы знали, что если в вашем наборе Лего не хватает каких-то частей, то на официальном сайте лего можно заполнить специальную форму и они пришлют недостающее?

Пухляндия получил в Питере в подарок большой красивый набор по супергероям, причем из коллекции трехлетней давности, так что докупить недостающее не так-то просто. Набором уже немножко поиграл другой мальчик, поэтому в нем не хватало двух фигурок человечков и пары крошечных деталек. И я решила посмотреть на сайте, обнаружила там этот дозаказ недостающих частей и заказала, вдруг получится.

Запрос через сайт они отклонили (видимо из-за одной фигурки, подозреваю, что она уже стала коллекционной). Но зато звонок в службу поддержки все решил. Хотя я даже сказала, что фигурку присылать необязательно, хрен с ней, переживем без нее, пришлите просто те пару штырьков и кубиков, без которых мы основную часть собрать не можем. А они ответили, что пришлют все части, в том числе и недостающую почти раритетную фигурку.

Прыгаем по дому вместе с Пухлей.

Comments

[nat-nat.livejournal.com]

Ого! А платно?

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

дык в том и дело, что бесплатно!!!
ну или по крайней мере ничего про это не сказали

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

я так поняла, что надо только подтвердить, что у тебя реально есть этот набор, они проверяют по индивидуальному номеру, который указан в инструкции по сборке.

а поломанные части можно докупить, но они стоят там копейки
https://www.lego.com/nl-nl/service/replacementparts?ignorereferer=true

[aamonster.livejournal.com]

Это ж вроде в рамках гарантии? Т.е. не для случая "потерял", а для случая "не было в свежекупленном"?

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

да, так и есть.
Но вот нам подарили набор, который снят с производства несколько лет назад, он до этого лежал в шкафу. В нем не хватает ровно 3 детальки, но неизвестно то ли их потеряли, то ли что их не было.
В позвонила чисто наугад и они решили сами нам их прислать

[demenyaka.livejournal.com]

Какое полезное знание!
А деньги они за это берут?

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

Вроде не берут, нигде не написано про деньги и никто не сказал. Но это касается только новых наборов и если в них чего-то не хватает, как я поняла. Но как они это проверят - фиг знает.
У нас речь о наборе, которого не  в активной продаже и он лежал в шкафу у дарителя пару лет, а все равно вот пообещали прислать.

[stanika.livejournal.com]

Поздравляю! Хорошо вам поиграть!

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

спасибо:) не наиграться!

[marvellous-lynx.livejournal.com]

ах молодцы!

я их зауважала ещё больше, когда узнала, что они делают детали из такой пластмассы, которую видно при рентгене (обычный пластик не видно).

[mathsandcrafts.livejournal.com]

Ого, как круто придумали!

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

ого! пойду погуглю. Крутая идея!

[tipo-grafinya.livejournal.com]

ничоси,вот это клиенто-ориентированность и забота о своей репутации!

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

да ващеее
я и так лего обожаю, а теперь еще больше

[zobrik.livejournal.com]

А мы не знали, в набор такой был, без детали нужной

[http://users.livejournal.com/babybitch_/]

вот теперь знайте! Я тоже не знала раньше и прям удивилась сервису